Sécurité, Courtoisie, Spectacle, Efficacité et Inclusion font partie de la vie des Cast Members Disney. Liées les unes aux autres, elles nous servent à offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs des Disney Parks, à Disneyland Paris, et toutes les autres destinations Disney.
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L’histoire des 4 clés Disney
Depuis la création du premier des parcs Disney, le Disneyland Park en Californie (qui a plus de 65 ans), il existe 4 Clés servant de « guide » aux Cast Members Disney, pour accueillir au mieux, et offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs des parcs Disney dans le monde entier.
Les Quatre Clés – la Sécurité, la Courtoisie, le Spectacle et l’Efficacité représentes 4 valeurs importante.
- Clé 1 – la Sécurité. Les clés apparaissent dans un ordre spécifique pour nous rappeler que la Sécurité doit avoir la priorité dans toutes les décisions que nous prenons et ne doit jamais être sacrifiée pour une autre clé.
Et en cette période spéciale de pandémie Covid-19, cette clé est plus que jamais la plus importante. - Clé 2 – la Courtoisie, parce que les Cast Members font partie de la magie, la Courtoisie doit être au cœur de des échanges, avec les visiteurs comme avec les autres collègues Cast Members.
- Clé 3 – le Spectacle : il donne vie aux histoires qui sont racontés aux visiteurs. La Clé du Spectacle s’applique aussi bien dans les parcs, que dans les coulisses, bureaux ou ateliers, où chacun contribue, de manière directe ou indirecte, à l’expérience magique des visiteurs.
- Clé 4 – l’Efficacité. Gérer les choses de manière efficaces, c’est gérer les événements pour qu’ils se déroulent de manière fluide, et limitant au maximum les inconvénients pour les visiteurs ou les collègues.
Une 5ème clé ! … Inclusion
À Disneyland Paris et dans les Parcs Disney du monde entier, Disney s’efforce de créer une culture d’inclusion, où chacun est le bienvenu. Disney reste donc en permanence à l’écoute des visiteurs et de Cast Members, en créant des environnements où chacun se sent valorisé, accueilli et apprécié !
Depuis cette année 2021, aux 4 clés s’ajoute une 5ème : la Clé de l’Inclusion. Elle est là pour rappeller que « tous ceux qui viennent dans ce lieu enchanté sont les bienvenus. »
La clé de l’Inclusion existe pour mettre en avant et célébrer la diversité :
- l’égalité des genres,
- la diversité des identités,
- les capacités,
- les nationalités,
- les niveaux d’expérience professionnelle,
- l’âge.
Juin, le mois de la clé Inclusion
Comme chaque année, Disneyland Paris célèbre la diversité, pendant ce mois de juin, également nommé « mois des fiertés ».
Pour l’occastion…
De nouveaux produits shopping (mugs, pins) qui seront en vente à Disneyland Paris… et surtout, un nouveau Spirit Jersey « Rainbow » !
… et, Mickey, Minnie, et leurs amis vous propose une petite danse… vous pouvez célébrer la diversité avec eux !
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